Карточка сервиса собрана из блоков:

• шапка — имя сервиса с кнопками редактирования и удаления, метки (теги), история изменений и переключатель «Архивные»;
• тип и место в иерархии — значок и подпись «сервис/услуга» (служебные и пользовательские), сегмент ИТ, родительский сервис («Входит в состав»);
• стоимость и долг — стоимость в месяц по привязанным документам и строка «Долг (с …)», если есть неоплаченные счета (что именно считается — поясняет «?» рядом с суммой);
• расписания — время предоставления и время поддержки, см. раздел «Индивидуальное расписание» ниже;
• требования и работы — резервное копирование, прочие требования, регламентные работы;
• описание и ссылки — краткое/подробное описание и ссылки (в т.ч. на вики-страницу, см. «Добавление в Вики»);
• ответственные — кто отвечает за сервис и инфраструктуру, группа поддержки; если сервис предоставляет контрагент — его контакты и условия поддержки;
• связи — на каких компьютерах и оборудовании выполняется, от каких сервисов зависит и какие зависят от него, вводы интернет и телефония, если сервис их предоставляет;
• стандартные типы доступа — какие типы доступа обычно выдаются к этому сервису (с возможностью переопределить порты, например HTTPS на TCP 8140); они предзаполняют форму записи доступа, когда ресурсом выбран этот сервис, см. Записи доступа;
• документы — карта связей привязанных документов и файлы-вложения.

Под карточкой выводится «Записная книжка» (если заполнена), а ниже — вкладки: Состав сервиса (дерево субсервисов), Оборудование и ОС, исходящие и входящие доступы, а также вкладки с содержимым вики-страниц из поля «Ссылки».

Индивидуальное расписание

Нужно для того, чтобы в работе сервиса можно было

• Фиксировать дату запуска сервиса (и прекращения работы, если сервис выведен из эксплуатации)
• Отмечать и комментировать периоды недоступности сервиса (регламентные и аварийные)

Как сделать

• Если у сервиса/услуги не выбрано никакое расписание предоставления, то вместо него будет ссылка «Создать расписание предоставления сервиса/услуги» — кликаем, заполняем, сохраняем.
• Если у сервиса/услуги выбрано в качестве расписания предоставления “общее” расписание, которое закреплено за несколькими сервисами, то рядом с общим будет восклицательный знак. При наведении на него мыши появится ссылка «Создать индивидуальное расписание» — кликаем, заполняем, сохраняем.

После сохранения можно будет отредактировать, а также провалиться в расписание и добавить период недоступности. Если расписание создается из “общего”, то оно наследует из него график работы на неделю. Тогда в индивидуальном достаточно будет только добавить дату запуска сервиса и фиксировать периоды недоступности при необходимости.

Название: общее или индивидуальное

Название в форме расписания можно не заполнять — и это обычный случай для расписания, заведённого под один сервис. Расписание без названия считается индивидуальным:

• оно не показывается в общем списке расписаний и его нельзя выбрать для другого объекта (список расписаний не засоряется одноразовыми записями);
• называется оно по своему владельцу — «Расписание работы <название сервиса>»;
• когда сервис удаляют или переключают на другое расписание, индивидуальное расписание удаляется вместе с ним.

Если расписание всё-таки нужно переиспользовать, дайте ему название: в карточке расписания есть ссылка «Сделать общим» — она открывает форму с уже подставленным названием, остаётся сохранить. После этого расписание появится в общем списке и в меню выбора, и удаляться вместе с сервисом перестанет.

Удаление

Выведенный из эксплуатации сервис не удаляем, а архивируем (галочка «Архивирован» в форме): у сервиса обычно множество связей (серверы, документы, доступы, ответственные), которые желательно сохранить для истории. Архивный сервис исчезает из списков и меню выбора; показать его можно переключателем «Архивные».

Удалять стоит только заведённое ошибочно.