С чего начать

Вы открыли систему впервые и хотите навести порядок в своей IT-инфраструктуре. Эта страница объясняет, что тут вообще происходит и в каком порядке выгоднее начинать. Читать сверху вниз необязательно всё — можно взять только то, что нужно прямо сейчас.

Что это за система

Это инвентаризация IT-инфраструктуры: единое место, где учитываются оборудование (компьютеры, принтеры, коммутаторы, серверы), операционные системы на нём, сервисы и услуги, которые всё это обеспечивает, а также сопутствующее — лицензии, документы закупок, помещения, сотрудники, сети и доступы.

Главная идея — не просто список железа, а связи между объектами: этот компьютер стоит в этом помещении, куплен по этому документу, на нём работает эта ОС, которая обеспечивает этот сервис, за который отвечает этот сотрудник. Когда связи заполнены, система отвечает на реальные вопросы: «чем пользуется этот человек», «что сломается, если выключить этот сервер», «на что потрачены лицензии».

Не обязательно заполнять всё сразу

Инвентаризацию ведут постепенно, и начинать выгоднее с самого дешёвого по трудозатратам и самого отдачливого — а дорогое и узкоспециальное подключать по мере надобности. Пустые связи ничего не ломают.

Дешёвый тир: максимум пользы за минимум труда

Примерный порядок — от наименьших трудозатрат к бо́льшим:

Импорт справочников из демо-базы. Чтобы не заводить руками кучу моделей оборудования, ПО и типов лицензий, их можно импортировать готовыми командами (./yii sync/tech-models, sync/soft-lists, sync/lic-groups — см. Импорт данных). Самое дешёвое действие с большим наполнением справочников.
Скрипты инвентаризации ОС. Настроить сбор операционных систем скриптами — БД сама наполнится развёрнутыми ОС с их железом, софтом и адресами. Скрипты по платформам: Windows (через GPO), Linux (через Puppet), VMware (PowerCLI, заодно раскладывает ВМ по хостам).
Синхронизация сотрудников. Подтянуть пользователей из кадровой базы и AD — тоже наполнение «пачкой», без ручного ввода.
Сервисы. Имея ОС и сотрудников, можно заводить сервисы и услуги: указывать, какие ОС обеспечивают работу каждого сервиса и какие сотрудники за него отвечают.
Помещения. Если их немного (десятки) — проще завести все сразу; если 100+ — по мере необходимости. У помещения есть префикс для авто-нумерации оборудования.
Документы и оборудование из них. С момента внедрения все ИТ-счета стоит заводить как документы, а оборудование — создавать на основании документа. Выхлоп: из операционной системы в три клика попадаешь в документ, где видно, что за компьютер купили, когда, за сколько, что шло в комплекте и у кого он сейчас. Так постепенно отрабатывается процесс заведения оборудования, моделей и ЗИП — а позже можно вносить и старые документы с оборудованием, и оборудование, к которому документов не нашлось.
Сети. Относительно легко завести сети и пользоваться встроенным IPAM — видно, кто в какой сети находится.

К этому моменту есть покрытие: на каком оборудовании какие ОС установлены, на каких из них работают пользователи, а на каких — сервисы, и кто за них отвечает.

Дальше — по мере надобности

Более узкие вещи добавляют, когда до них доходят руки и потребность: услуги телефонии и интернет-услуги, сегменты инфраструктуры, требования резервного копирования, сетевые доступы между сервисами и временные доступы пользователей к информационным системам.

Куда смотреть дальше

Каждая страница списка и карточка объекта снабжена значком ? — наведите или кликните, чтобы прочитать справку по разделу прямо на месте.
У каждого поля формы тоже есть значок ? с подсказкой, что и как в него вносить.
Полный справочник всех сущностей и их полей — в оглавлении документации (в приложении — меню со значком ? → Документация).